C'est bien sur un sujet d'actualité au vu du contexte économique actuel.
Actuellement "l'utilisation" de la crise n'est pas la même selon les cas...
Certaines entreprises en difficulté le sont car leur marché vit une véritable crise structurelle et la crise financière n'a que plongé encore plus les indicateurs dans le rouge.
C'est notamment le cas pour l'automobile qui doit revoir ses classiques dût à un changement des besoins consommateurs.
Second cas les entreprises qui subissent la crise, leur carnet de commandes ont chuté subitement et d'une entreprise prospère elles viennent de passer à des entreprises en difficultés qui doivent réduire la voilure et faire le dos rond.
C'est le cas pour tout prestataire des compagnies du premier cas et surtout des entreprises de services aux entreprises.
Et enfin l'entreprise qui se porte bien et pour qui la crise n'est pas problématique voir même est une opportunité. Elle en profite pour se restructurer en prenant la crise comme excuse et ainsi éviter une fronde syndicale.
Il y a bien sur d'autre cas mais ces trois la me semble être les principaux faits rencontrés actuellement.
Dans ces trois situations les managers se retrouvent confronté à des difficultés de management.
Une étude du cercle RH du début d'année démontre que plus de 60% des managers (d'équipe et non pas de projet) ne connaissent pas la stratégie employée par leur entreprise face à la crise...et le plus inquiétant est sans doute que prêt de 80% d'entre eux disent n'avoir aucune aide pour manager leur équipe face à ces faits que peu de managers ont déjà connu (la dernière crise de cette ampleur date un peu...).
Actuellement 90% de nos dossiers que les équipes traitent sont liés de prêt à cette crise et à cette difficulté des managers à faire face à une perte de motivation des membres de leur équipe.
D'autant plus que la plupart des budgets de communication interne ou développement RH sont mis en parenthèse durant cette année 2009 en attendant hypothétiquement des jours meilleurs en 2010.
Ce qui ne facilite pas pour la motivation ou rassurer les collaborateurs.
Même si c'est souvent dans la difficulté que se construisent les grands équipes il ne faut pas pour autant en oublier les outils de base du management dont le CRM; communiquer-rassembler-mobiliser !
En temps de crise (voir de psychose général) il est important de communiquer à outrance et de mobiliser sur les objectifs à court et moyen terme.
Le long terme semble difficilement envisageable dans un contexte ou personne n'a la vérité sur les 6 prochains mois, construire un plan sur les trois prochaines années et vous risquez de passer pour un illuminé ou un rigolo...ni l'un ni l'autre n'est préférable :)
La communication permet de solidariser les équipes autour d'un même objectif mais aussi de rassurer sur la compétence des managers à faire avancer tout le monde au milieu de la tempête.
Quand les performances sont en bernes il est naturel de se cacher derrière le travail des autres, c'est pourquoi plus que jamais les équipes doivent échanger et comprendre les difficultés rencontrés par tous.
Seul une rencontre physique permet un certain "dégazage" des non dits et de travailler positivement sur les forces en présence.
Les leviers traditionnels de motivation ne sont plus (pour la plupart) adaptés, comment pourriez vous justifier d'emmener vos meilleurs collaborateurs ou le comité de direction en week-end au bout du monde alors que l'ensemble de l'entreprise fait face à un plan de réduction des charges ???
Juste indéfendable !
Néanmoins vous devez continuer à motiver et féliciter les collaborateurs qui travaillent pour sortir l'entreprise de cette crise.
Vous pourrez vous féliciter d'avoir gardé vos meilleurs éléments en sortie de crise quand l'activité repartira en plein boum et que vous serez en mesure de répondre à la demande.
Comme je l'expliquai il y a quelques semaines l'argent n'est pas l'unique leviers de motivation nous observons depuis deux ans une envie générale d'avoir une entreprise à son image et surtout une entreprise plus citoyenne.
C'est à partir de ce pré-requis que nous avons monté l'association Stonfield Team Acting afin de permettre à nos clients dans le cadre de leur projets d'amélioration de performance d'équipe de mener des actions humanitaires ou/et écologiques.
L'engagement d'une entreprise dans des actions citoyennes par le biais de la performance de tous est un des leviers de motivation les plus positif que nous avons développé dernièrement.
Très peu de population n'y sont pas sensibles et les actions jusqu'a présent menées sont très fortes en terme de conséquences positives.
D'autres leviers peu onéreux fonctionnent aussi très bien comme l'institution des executives toys, l'organisation de team buidling dans les mondes virtuels etc etc...
Je ne vais pas non plus donner tous nos secrets ;-)
Mais tous ces leviers de motivation ne sont efficaces que si ils répondent parfaitement à un besoin, une population clairement ciblée et un accompagnement dans la durée des actions.
Sous peine d'être considéré comme de la pommade sur une blessure bien plus profonde qu'une simple contracture...
